ru_knitting_archive | Проблема с покупкой схемы на Ravelry

Здравствуйте! Хочу попросить совета по поводу ситуации, которая сложилась у меня с покупкой схемы на Ravelry.

Вижу, что многие в сообществе пользуются сервисом Ravelry, в том числе и платными схемами оттуда. Я вот тоже, впав в восторг от кардигана Бруклина Твида (модель Exeter, вот он какой клевый), собралась и выкупила паттерн. И дальше и начинается непонятная ситуация. Несмотря на то, что оплата прошла часов 11 назад (подтверждение есть, деньги перевели), я не получила ссылку на модель сразу после перевода, никакого письма с ссылкой тоже еще не пришло, и в Rav-library тоже файла нет.

На Rav написано, что это может быть связано с задержкой передачи информации от PayPal и в случае неполучения материала за 15 минут(!) после оплаты надо написать в суппорт Ravelry downloads. Написала, и ответа тоже не пришло.

И вот, описав свою ситуацию, я очень хотела бы попросить совета. Скажите, пожалуйста, исходя из своего опыта, такое ожидание нормально? А если нет – были ли у кого-нибудь такие прецеденты и как их можно решать? Очень хотелось бы получить оплаченную схему. И кардиган, собственно, тоже очень хочется)

UPD: Обращение в службу поддержки Rav помогло – извинились и только что все прислали. Спасибо всем большое за советы, теперь я лучше понимаю процесс и знаю, какие подводные камни могут встретиться при покупке )